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售后服务承诺书

一、服务宗旨:

快速响应、服务周到、态度真诚、准确无误

二、服务目标:

客户满意

三、服务原则:

用户第一    信誉至上

四、三包服务:

1包退:

产品自发货之日起90天内为检验期,在检验期内由于质量问题公司无条件退货。

2包换:

在质保期(参照购销合同中关于质保期的相关条款)内,由于质量问题而且无法修复合格时(仪表未安装经第三方鉴定机构判定不合格),公司免费更换同规格型号仪表。

3保修:

在保修期(参照购销合同中关于保修期的相关条款)内,公司免费维修和更换属质量原因损坏的零部件。在保修期外,有偿维护并收取所更换零部件费用。

在保修期内出现下列情况之一,不提供免费质保服务,但可提供有偿维修服务:

1) 安装不当或使用不但所造成的仪表故障。

2)人为因素所造成的仪表损坏。

3)自然灾害或意外灾害所造成的仪表故障。

4管道沾污或气质沾污所造成的仪表故障或损坏。

五、其他承诺

1、客户信息保密承诺

对在为客户提供服务的过程中接触到所有客户信息(包括但不仅限于个人信息,单位信息,用气信息),承诺严格保密,未经客户同意,绝不以任何方式泄露或对外公开。

2、固态废品回收承诺

    在流量计全生命周期过程中,为客户提供各类固态废品(包括但不仅限于电池、传感器、主板、模块)的回收服务。

3、常用配件保障承诺

为了维持流量计的正常使用,流量计出厂后5年内保证常用配件的供应。

、服务监督:

为了不断完善售后服务管理和拓展新的售后服务模式,提高售后服务质量,公司欢迎每一位客户对我们的服务进行监督,或提出改善建议。集团公司的服务监督联系方式如下:

联系部门:客户服务部

7X24小时服务热线:4009269922(正常工作日(早八点至晚五点)提供人工接听服务)

电子信箱:tancy@tancy.com    

公司网站://www.tancy.com

公司地址:浙江省苍南县灵溪镇工业园区花莲路198号