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2011年上半年,天信仪表集团准确把握市场节奏,在各个环节全面发力,积极推进销售工作,上半年开票额、资金回笼额双双取得了满意的增长,截止到6月30日,开票额、资金回笼额分别达到1434102180元、160505970元,与去年同期相比,分别增长26%、36.1%。其中北京、中原、广西、辽河、大庆油田及燃气、武汉、合肥、吉林、福建等市场,与去年同期相比,开票额增长速度都超过100%,资金回笼额也取得同步增长。
上半年,集团紧紧围绕市场拓展主要任务,从管理制度、反应机制、激励机制、监控机制等方面加大市场营销调整步伐,进一步强化市场营销,大力突破目标市场,巩固和拓展市场份额。主要做了以下九方面工作:
一是东北燃气市场取得了巨大突破,其中大连市场天信品牌占有绝大部分份额;哈尔滨燃气市场占有率逐步提高;沈阳燃气市场经过上下共同努力取得了新进展。同时,针对昆明燃气市场,公司采取了一种全新的销售模式,为今后开拓难度大的市场奠定了基础。
二是规范了市场销售价格体系。统一了燃气行业对外报价,制定燃气行业最高、最低报价;同时,规划了六大燃气公司未来价格发展趋势,争取在未来3年内,将其价格差异调整控制在5%以内。
三是加强发货方式、费用管理。尽量减少汽运发货无据可查及无发票的双无格局,增加了货运发货方式,这样既较少了费用支出,又方便了市场,将产品直接送达用户手中。
四是强化内外沟通机制。架设内外沟通桥梁,能够快速地将公司交货情况反馈给市场,将市场需求情况传递给生产部门,减少不必要的中间时间浪费。
五是启动市场调查。市场部上半年开始对市场进行逐个调查、摸底,以便公司针对不同的市场,制定适宜的市场开拓方案。同时,加强市场预测计划上报制度,既方便生产部门进行合理的半成品、成品库存,又能缩短市场交货期,一举两得。
六是加强调压箱厂家配套流量计管理。制定调压箱厂家配套流量计统一报价,并且归口公司市场部门统一管理,同时制定考核细则,
七是完成了上半年对销售市场信用等级考核。经过上半年逐月考核,评出2个四星级的市场、6个三星级的市场;5个一星级的市场。
八是完善维修制度,严格维修员出差管理,实行各片区维修电话号码终生制,换人不换号码,取消维修员电话日补贴制度,实行维修员电话费实报实销。真正做到方便用户,不断完善服务理念,让天信服务意识深入客户心中。
九是建设学习型维修队伍,建立维修员不断升迁的畅通渠道。制定维修员考核细则,要求他们既要服从公司管理,严格按照K3CRM客户管理系统要求操作,又要积极参加公司各种培训,同时,不断强化自我学习能力,严格要求自己,向维修工程师或更高的方向发展。