遇到困难，也许是不幸的，但在这个充满爱的天信大家庭里，有困难就会有人关心，需要帮助的时候就会有人伸出双手。2011年4月14日，天信员工爱心基金举行了首批发放仪式，员工蔡万肇、方道埕分别获得1万元和2万元的救助。
        员工蔡万肇于2009年12月入司。其父母均为残疾人，一家的生计仅靠他1500元的工资和政府的低保救助来维持。屋漏偏逢连夜雨，去年年迈的父亲被检查诊断为咽喉癌，家人急忙把他送到上海肿瘤医院急救，所有的治疗费医药费，都是东拼西凑向亲友借的。望着家中债台高筑，蔡万肇陷入了深深的绝望之中。就在万念俱灰之际，蔡万肇想起了公司，抱着试试看的心态，他找到了公司领导。公司马上派出工会领导前往其家中探望，并及时从职工困难补助中拨付2000元给他。员工爱心基金成立后,大家不约而同地想到他，1万元的爱心救助带去了天信所有的同事鼓励和关怀。
        员工方道埕家境贫困，家中除了年迈的双亲，还一对幼女需要抚养。虽然工资不高，但两口子勤俭节约，小日子倒也过得甜甜蜜蜜。好景不长,妻子突然患上了类风湿关节炎，因长期服用激素类药物，连走路都觉得吃力，无法从事繁重的体力劳动。因此，方道埕不但要辛勤工作，更要担负起照顾一家老小的责任。得知方道埕的困难情况后，公司领导很关注他的工作和生活情况，不仅替他申请了2000元的职工困难补助,还把其列入员工关爱基金的首批救助范围。公司党委副书记郑成平、组织委员范叔曙亲自将2万元的员工关爱基金送到方道埕家中，亲切地嘱咐他要照顾好患病的妻子，把孩子培养好。
       倡导爱心精神，形成企业文化，天信员工“爱心基金”，不仅令被救助员工感受到了天信大家庭温馨与关怀，也充分体现了我们所有天信人创建和谐天信、和谐社会的共同心愿。正如一首歌里所唱的：只要人人都献出一点爱，世界就变成美丽的人间……

                                        员工蔡万肇从关爱基金领导小组成员潘友艺手中接过基金

                                                  党委副书记郑成平将关爱基金送到方道埕家中